Frakt

ORDINARIE LEVERANS: Ordinarie leverans tar 5-7 arbetsdagar och är gratis för beställningar över 100 €. För beställningar under 100 € kostar det 10 €.

EXPRESSLEVERANS: Expressleverans finns till kunder inom Europeiska unionen och tar vanligtvis 2 arbetsdagar. I vissa fall kan det ta 3 arbetsdagar. Expressleverans kostar 20 €.

INTERNATIONELLT: Pure Hair skickar till kunder över hela världen via DHL och kostnaden är 20 €. Leveransen tar 3-5 arbetsdagar till de flesta länder.

Alla leveranstider är endast uppskattningar. Våra transportörer kan uppleva förseningar under hög belastning eller oförutsedda störningar i deras nätverk.

Det är kundens ansvar att säkerställa att rätt leveransadress anges vid kassan. Om ett paket har markerats som levererat kommer Pure Hair inte att skicka om din beställning. Eventuella förlorade paket efter lyckad leverans måste kunden undersöka med transportören och vid behov anmäla som poststöld om paketet fortfarande saknas.

Tullavgifter/Importskatter

Om du befinner dig inom Europeiska unionen tillkommer inga extra tullavgifter eller skatter. Om din beställning skickas utanför EU kan du, beroende på vilket land du skickar till, behöva betala ytterligare importskatter eller tullavgifter. Våra internationella fraktpriser visas vid kassan och inkluderar inte eventuella tullavgifter eller importskatter som kan tillkomma. Dessa extra kostnader för tullhantering är kundens ansvar. Pure Hair har ingen kontroll över dessa avgifter och vi rekommenderar att alla frågor och funderingar tas upp med din tullmyndighet.

Returer & Byten

KAN JAG TA UT HÅRFÖRLÄNGNINGARNA UR FÖRPACKNINGEN?

Ja, du kan ta ut hårförlängningarna ur förpackningen för att kontrollera färg, längd och tjocklek. Vänligen se till att hygienetiketten är intakt, av hälsoskäl kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte om etiketten har tagits bort och du ändrar dig.

Om dina hårförlängningar är fel färg, eller om längden eller tjockleken inte motsvarar dina förväntningar, kan du skicka tillbaka din beställning för färgbyte eller få 105 % butikskredit så att du kan beställa ett annat set hårförlängningar. Om du returnerar din beställning för byte eller butikskredit är returfrakten gratis. Vänligen mejla enquiries@purehair.com för hjälp med ditt byte.

Om du behöver hjälp med att välja rätt färg, skicka ett mejl till enquiries@purehair.com för en gratis färgmatchning.

Återbetalningar

Du kan skicka tillbaka din beställning till oss för återbetalning inom 90 dagar från inköpsdatum minus kostnaden för frakten till dig och en hanteringsavgift på 10 €. Vi erbjuder inte gratis returfrakt om du skickar tillbaka din beställning för återbetalning. Vänligen mejla oss på enquiries@purehair.com för hjälp med din återbetalning. 

*Observera - Om du vill avboka din beställning kan du göra det inom 30 minuter efter att du lagt den. Annars behandlas alla beställningar och du är välkommen att returnera din beställning för återbetalning när du mottagit den.

Garantikrav

Pure Hair-produkter har full garanti i 90 dagar mot material- och tillverkningsfel. Om produkten mottas och har ett fel vid ankomsten har du rätt till återbetalning. Om ett fel uppstår efter normal eller förlängd användning, felaktig skötsel, försummelse eller olycka från ägarens sida, accepterar inte Pure Hair varan som retur. 

Avbrutna trådar, trasiga wefts och förändringar i hårkvaliteten täcks inte av garantin eftersom de inte anses vara material- eller tillverkningsfel om de inte mottagits i det skicket. 

Vår garanti upphör att gälla efter att håret har tvättats, tonats, färgats, ändrats eller applicerats. Läs noggrant skötselråden som finns online och med din beställning. Felaktig applicering kan försämra hårkvaliteten.

Vänligen inspektera dina hårförlängningar noggrant innan du applicerar dem i håret. När du har applicerat hårförlängningarna har du accepterat att du mottagit dem i gott skick och vi kan inte längre erbjuda återbetalning eller byte. För salongshårförlängningar kan du testa en bit och om du upptäcker problem kan du skicka tillbaka resten till oss för återbetalning. Vi kan inte återbetala din beställning när du har applicerat förlängningarna i håret.