Envio

ENVIO NORMAL: O envio normal demora 5-7 dias úteis e é gratuito para encomendas superiores a 100€. Para encomendas inferiores a 100€, o custo é de 10€.

ENVIO EXPRESSO: O envio expresso está disponível para clientes na União Europeia e normalmente demora 2 dias úteis. Em alguns casos, pode demorar 3 dias úteis. A entrega expressa custa 20€.

INTERNACIONAL: A Pure Hair envia para clientes em todo o mundo através da DHL e o custo é de 20€. A entrega demora 3-5 dias úteis para a maioria dos países.

Todos os prazos de envio são apenas estimativas. Os nossos transportadores podem sofrer atrasos durante períodos de grande volume ou atrasos imprevistos na sua rede.

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega correto é inserido no momento da compra. Se uma encomenda for marcada como entregue, a Pure Hair não reenviará a sua encomenda. Quaisquer pacotes perdidos após a entrega bem-sucedida devem ser investigados pelo cliente junto do transportador e, se necessário, reportados como furto de correspondência nos casos em que o pacote continue em falta.

Direitos Aduaneiros/Impostos de Importação

Se estiver na União Europeia, não haverá direitos ou impostos adicionais a pagar. Se a sua encomenda for para fora da UE, dependendo do país para onde está a enviar, poderá ter de pagar impostos de importação ou direitos aduaneiros adicionais. As nossas tarifas de envio internacional são exibidas no momento da compra e não incluem quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação que possam ser aplicados. Estes encargos adicionais para o despacho aduaneiro são da responsabilidade do cliente. A Pure Hair não tem controlo sobre estes encargos e aconselhamos que todas as dúvidas e questões sejam discutidas com a sua autoridade aduaneira.

Devoluções e Trocas

POSSO RETIRAR AS EXTENSÕES DE CABELO DA CAIXA?

Sim, pode retirar as extensões de cabelo da embalagem para verificar a cor, o comprimento e a espessura. Por favor, certifique-se de manter a etiqueta de higiene intacta, por razões de saúde, não podemos oferecer reembolso ou troca se a etiqueta for removida e mudar de opinião.

Se as suas extensões de cabelo estiverem na cor errada, ou se o comprimento ou a espessura não forem o que esperava, pode enviar a sua encomenda de volta para troca de cor ou um crédito de loja de 105% para que possa encomendar outro conjunto de extensões de cabelo. Se estiver a devolver a sua encomenda para troca ou crédito de loja, o envio de devolução é gratuito. Por favor, envie um email para enquiries@purehair.com para assistência com a sua troca.

Se precisar de ajuda para escolher a cor certa, envie-nos um email para enquiries@purehair.com para uma correspondência de cor gratuita.

Reembolsos

Pode enviar a sua encomenda de volta para reembolso dentro de 90 dias a contar da data da compra, descontando o custo do envio da encomenda para si e uma taxa de manuseamento de 10€. Não oferecemos envio de devolução gratuito se estiver a enviar a sua encomenda para reembolso. Por favor, envie-nos um email para enquiries@purehair.com para assistência com o seu reembolso.

*Por favor note - Se desejar cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo dentro de 30 minutos após a realização da encomenda. Caso contrário, todas as encomendas são processadas e pode devolver a sua encomenda para reembolso após a receber.

Reclamações de Garantia

Os produtos Pure Hair têm garantia total de 90 dias contra defeitos de material e fabrico. Se o produto for recebido e apresentar um defeito à chegada, tem direito a reembolso. Se ocorrer uma avaria após uso normal ou prolongado, cuidados inadequados, negligência ou acidente por parte do proprietário, a Pure Hair não aceitará o artigo como devolução.

Fios partidos, rasgões na trama e alterações na qualidade do cabelo não estão cobertos pela garantia, pois não são considerados defeitos de material ou fabrico, a menos que tenham sido recebidos dessa forma.

A nossa garantia fica anulada após o cabelo ser lavado, tonalizado, tingido, alterado ou aplicado. Por favor, leia cuidadosamente as instruções de cuidado fornecidas online e com a sua encomenda. A aplicação incorreta pode causar redução na qualidade do cabelo.

Por favor, certifique-se de inspecionar cuidadosamente as suas extensões de cabelo antes de as aplicar no seu cabelo. Uma vez aplicadas, considera-se que as recebeu em boas condições e não poderemos oferecer reembolso ou troca. Para extensões de cabelo de salão, pode testar uma peça e, se notar algum problema, pode enviar o restante de volta para reembolso. Não podemos reembolsar a sua encomenda uma vez que tenha aplicado as extensões no seu cabelo.