Wysyłka

STANDARDOWA WYSYŁKA: Standardowa wysyłka trwa 5-7 dni roboczych i jest bezpłatna dla zamówień powyżej 100 €. Dla zamówień poniżej 100 € koszt wynosi 10 €.

WYSYŁKA EKSPRESOWA: Wysyłka ekspresowa jest dostępna dla klientów z Unii Europejskiej i zwykle trwa 2 dni robocze. W niektórych przypadkach może trwać 3 dni robocze. Koszt wysyłki ekspresowej to 20 €.

MIĘDZYNARODOWA: Pure Hair wysyła do klientów na całym świecie za pośrednictwem DHL, a koszt wynosi 20 €. Dostawa do większości krajów zajmuje 3-5 dni roboczych.

Wszystkie czasy dostawy są jedynie szacunkowe. Nasi przewoźnicy mogą doświadczać opóźnień w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu nieprzewidzianych problemów w ich sieci.

To klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli przesyłka została oznaczona jako dostarczona, Pure Hair nie wyśle ponownie Twojego zamówienia. Wszelkie zagubione paczki po potwierdzeniu dostawy muszą być wyjaśnione przez klienta z przewoźnikiem, a w razie potrzeby zgłoszone jako kradzież pocztowa, jeśli przesyłka pozostaje zaginiona.

Cła/Podatki importowe

Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej, nie będą naliczane dodatkowe cła ani podatki. Jeśli Twoje zamówienie jest poza UE, w zależności od kraju docelowego, możesz być zobowiązany do zapłaty dodatkowych podatków importowych lub ceł. Nasze stawki za wysyłkę międzynarodową są wyświetlane podczas składania zamówienia i nie obejmują ewentualnych ceł ani podatków importowych, które mogą zostać nałożone. Te dodatkowe opłaty za odprawę celną ponosi klient. Pure Hair nie ma kontroli nad tymi opłatami i zalecamy, aby wszelkie pytania i wątpliwości konsultować z lokalnym urzędem celnym.

Zwroty i wymiany

CZY MOGĘ WYJĄĆ PRZEDŁUŻENIA WŁOSÓW Z OPAKOWANIA?

Tak, możesz wyjąć przedłużenia włosów z opakowania, aby sprawdzić kolor, długość i grubość. Prosimy jednak o zachowanie nienaruszonej metki higienicznej, ze względów zdrowotnych nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany, jeśli metka zostanie usunięta, a Ty zmienisz zdanie.

Jeśli Twoje przedłużenia mają niewłaściwy kolor lub długość bądź grubość nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, możesz odesłać zamówienie w celu wymiany koloru lub otrzymać 105% kredytu sklepowego, aby zamówić inny zestaw przedłużeń. W przypadku zwrotu zamówienia na wymianę lub kredyt sklepowy, koszt zwrotu jest bezpłatny. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem enquiries@purehair.com w celu uzyskania pomocy przy wymianie.

Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze odpowiedniego koloru, wyślij do nas maila na enquiries@purehair.com w celu bezpłatnego dopasowania koloru.

Zwroty pieniędzy

Możesz odesłać zamówienie do nas na zwrot pieniędzy w ciągu 90 dni od daty zakupu, pomniejszony o koszt wysyłki do Ciebie oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 10 € . Nie oferujemy bezpłatnej wysyłki zwrotnej, jeśli zwracasz zamówienie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem enquiries@purehair.com w celu uzyskania pomocy przy zwrocie.

*Prosimy pamiętać - jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 30 minut od jego złożenia. W przeciwnym razie wszystkie zamówienia są realizowane, a zwrot pieniędzy jest możliwy po otrzymaniu zamówienia.

Reklamacje gwarancyjne

Produkty Pure Hair są w pełni objęte 90-dniową gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli produkt zostanie dostarczony z widoczną wadą, masz prawo do zwrotu pieniędzy. Jeśli wada pojawi się po normalnym lub przedłużonym użytkowaniu, niewłaściwej pielęgnacji, zaniedbaniu lub w wyniku wypadku z winy właściciela, Pure Hair nie przyjmie produktu jako zwrotu.

Przerwane druty, rozdarcia taśmy i zmiany jakości włosów nie są objęte gwarancją, ponieważ nie są uważane za wady materiałowe lub wykonawcze, chyba że zostały dostarczone w takim stanie.

Gwarancja traci ważność po umyciu, tonowaniu, farbowaniu, zmianie lub zastosowaniu włosów. Prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcjami pielęgnacji dostępnymi online i dołączonymi do zamówienia. Nieprawidłowe stosowanie może obniżyć jakość włosów.

Prosimy o dokładne sprawdzenie przedłużeń włosów przed ich nałożeniem. Po nałożeniu przedłużeń na włosy akceptujesz, że otrzymałeś je w dobrym stanie i nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany. W przypadku przedłużeń do salonu możesz przetestować jeden pasmo, a jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, możesz odesłać pozostałe do nas na zwrot pieniędzy. Nie możemy zwrócić pieniędzy po nałożeniu przedłużeń na włosy.