Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Wszystkie nasze przedłużenia są etycznie pozyskiwane, wykonane w 100% z włosów ludzkich Remy, a my stawiamy na jakość, trwałość i naturalne dopasowanie. Naszą misją jest pomaganie kobietom czuć się pewnie i silnie dzięki produktom najwyższej jakości.
Tak. Jesteśmy głęboko zaangażowani w odpowiedzialne pozyskiwanie surowców. Wszystkie nasze włosy są etycznie zbierane od zweryfikowanych dostawców, którzy stosują praktyki fair trade.
Przy odpowiedniej pielęgnacji nasze przedłużenia mogą wytrzymać 6–12 miesięcy lub dłużej. Zalecamy stosowanie produktów bez siarczanów oraz ochronę termiczną dla maksymalnej trwałości.
Tak, ponieważ nasze przedłużenia są wykonane w 100% z włosów ludzkich Remy, można je tonować lub farbować. Jednak zawsze zalecamy konsultację z profesjonalnym stylistą i wykonanie testu pasma.
Tak. Skorzystaj z naszej usługi Dopasowania Koloru, aby przesłać zdjęcie, a jeden z naszych stylistów poleci idealny odcień. Możesz także wysłać SMS do stylisty, aby szybko uzyskać poradę.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia na e-mail. Możesz także zalogować się na swoje konto, aby w każdej chwili sprawdzić status zamówienia.
DARMOWA WYSYŁKA: Dostępna dla wszystkich zamówień australijskich powyżej 100 USD. Dostawa trwa 5–7 dni roboczych przez Australia Post z możliwością śledzenia. Zamówienia poniżej 100 USD wiążą się z opłatą za wysyłkę w wysokości 12 USD.
EKSPRESOWA WYSYŁKA: Kosztuje 15 USD i dostarcza w ciągu 2–3 dni roboczych przez Australia Post z możliwością śledzenia.
KURIER EKSPRESOWY: Dostawa za 20 USD dla obszarów metropolitalnych (Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Canberra, Hobart, Darwin). Zamówienia złożone przed godziną 13:00 czasu Sydney wysyłamy tego samego dnia przez Star Track Express, a dostawa trwa 1–2 dni robocze.
MIĘDZYNARODOWE: Zamówienia powyżej 100 USD wysyłamy bezpłatnie przez DHL. Zamówienia poniżej 100 USD wiążą się z opłatą 20 USD. Dostawa zwykle trwa 3–5 dni roboczych na całym świecie.
Uwaga: Wszystkie czasy dostawy są szacunkowe. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu problemów z kurierem.
Oferujemy 90-dniową politykę wymiany. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Aby rozpocząć zwrot, odwiedź: returns.purehairextensions.com.au
E-mail enquiries@purehairextensions.com.au z numerem śledzenia zwrotu. W przypadku wymiany, dołącz preferowany kolor w e-mailu lub jako notatkę w paczce.
Zwroty mogą być przetwarzane do dwóch tygodni.
Sprawdź swoje przedłużenia po ich otrzymaniu. Jeśli zauważysz wadę, prosimy o zwrot produktu w celu pełnego zwrotu pieniędzy.
Uwaga: Nie możemy zaoferować zwrotów za produkty, które zostały już noszone lub używane.