Frakt

STANDARD LEVERING: Standard levering tar 5-7 virkedager og er gratis for bestillinger over €100. For bestillinger under €100 koster det €10.

EKSPRESSLEVERING: Ekspress levering er tilgjengelig for kunder i EU og tar vanligvis 2 virkedager. I noen tilfeller kan det ta 3 virkedager. Ekspresslevering koster €20.

INTERNASJONALT: Pure Hair sender til kunder over hele verden via DHL, og kostnaden er €20. Levering tar 3-5 virkedager til de fleste land.

Alle leveringstider er kun estimater. Våre transportører kan oppleve forsinkelser i perioder med stor pågang eller uforutsette forsinkelser i deres nettverk.

Det er kundens ansvar å sørge for at korrekt leveringsadresse er oppgitt ved utsjekk. Hvis en pakke er markert som levert, vil ikke Pure Hair sende bestillingen på nytt. Eventuelle tapte pakker etter vellykket levering må kunden undersøke med transportøren og om nødvendig rapportere som posttyveri dersom pakken fortsatt mangler.

Tollavgifter/Importskatter

Hvis du er i EU, vil det ikke påløpe ekstra toll eller skatter. Hvis bestillingen din er utenfor EU, kan det avhenge av hvilket land du sender til at du må betale ekstra importskatter eller tollavgifter. Våre internasjonale fraktpriser vises ved utsjekk og inkluderer ikke eventuelle tollavgifter eller importskatter som kan pålegges. Disse ekstra kostnadene for tollklarering er kundens ansvar. Pure Hair har ingen kontroll over disse kostnadene, og vi anbefaler at alle spørsmål og bekymringer tas opp med din tollmyndighet.

Returer og bytter

KAN JEG TA HÅREKSTENSJONENE UT AV ESKEN?

Ja, du kan ta hårekstensjonene ut av emballasjen for å sjekke farge, lengde og tykkelse. Vennligst sørg for å beholde hygienetiketten intakt, av helsemessige årsaker kan vi ikke tilby refusjon eller bytte når etiketten er fjernet hvis du ombestemmer deg.

Hvis hårekstensjonene har feil farge, eller hvis lengden eller tykkelsen ikke er som forventet, kan du sende bestillingen tilbake for fargebytte eller 105 % butikkreditt slik at du kan bestille et nytt sett med hårekstensjoner. Hvis du returnerer bestillingen for bytte eller butikkreditt, er returkostnaden gratis. Vennligst send e-post til enquiries@purehair.com for hjelp med byttet.

Hvis du trenger hjelp til å velge riktig farge, send oss en e-post på enquiries@purehair.com for gratis fargeveiledning.

Refusjoner

Du kan sende bestillingen tilbake til oss for refusjon innen 90 dager etter kjøpsdato, fratrukket kostnaden for frakt til deg og et gebyr på €10 for håndtering. Vi tilbyr ikke gratis returfrakt ved refusjon. Vennligst send e-post til enquiries@purehair.com for hjelp med refusjonen.

*Vennligst merk – Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, kan du gjøre det innen 30 minutter etter at bestillingen er lagt inn. Ellers behandles alle bestillinger, og du kan returnere bestillingen for refusjon når du har mottatt den.

Garantikrav

Pure Hair-produkter har full garanti i 90 dager mot material- og produksjonsfeil. Hvis produktet mottas med en feil ved ankomst, har du rett til refusjon. Hvis en feil oppstår etter normal eller utvidet bruk, feilaktig pleie, forsømmelse eller uhell fra eierens side, vil ikke Pure Hair godta varen som retur.

Avbrutte tråder, rift i vev og endringer i hårkvalitet dekkes ikke av garantien da de ikke regnes som material- eller produksjonsfeil med mindre de mottas slik.

Garantien opphører etter at håret er vasket, tonet, farget, endret eller påført. Vennligst les nøye gjennom pleieinstruksjonene som finnes på nettet og i bestillingen din. Feil påføring kan redusere hårkvaliteten.

Vennligst undersøk hårekstensjonene nøye før du påfører dem i håret. Når du har påført hårekstensjonene, godtar du at du mottok dem i god stand, og vi kan ikke tilby refusjon eller bytte. For salonghårekstensjoner kan du teste ett stykke, og hvis du oppdager problemer, kan du sende resten tilbake for refusjon. Vi kan ikke refundere bestillingen når ekstensjonene er påført håret.