Verzending

REGULIERE VERZENDING: Reguliere verzending duurt 5-7 werkdagen en is gratis voor bestellingen boven €100. Voor bestellingen onder €100 bedragen de kosten €10.

SNELLE VERZENDING: Snelle verzending is beschikbaar voor klanten in de Europese Unie en duurt meestal 2 werkdagen. In sommige gevallen kan het 3 werkdagen duren. Snelle levering kost €20.

INTERNATIONAAL: Pure Hair verzendt wereldwijd via DHL en de kosten bedragen €20. De levering duurt 3-5 werkdagen om de meeste landen te bereiken.

Alle verzendtijden zijn slechts schattingen. Onze vervoerders kunnen vertragingen ondervinden tijdens piekperiodes of onvoorziene vertragingen in hun netwerk.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres in te voeren bij het afrekenen. Als een pakket als geleverd is gemarkeerd, zal Pure Hair uw bestelling niet opnieuw verzenden. Eventuele verloren pakketten na succesvolle levering moeten door de klant worden onderzocht bij de vervoerder en indien nodig als postdiefstal worden gemeld in gevallen waarin het pakket ontbreekt.

Douanerechten/Importbelastingen

Als u zich in de Europese Unie bevindt, zijn er geen extra rechten of belastingen verschuldigd. Als uw bestelling buiten de EU wordt verzonden, kan het zijn dat u afhankelijk van het land waar u naartoe verzendt, extra importbelastingen of douanerechten moet betalen. Onze internationale verzendtarieven worden weergegeven bij het afrekenen en omvatten geen eventuele douanerechten of importbelastingen die kunnen worden opgelegd. Deze extra kosten voor douaneafhandeling zijn voor rekening van de klant. Pure Hair heeft geen controle over deze kosten en wij adviseren u om alle vragen en zorgen te bespreken met uw douaneautoriteit.

Retouren & Ruilingen

KAN IK DE HAAREXTENSIONS UIT DE DOOS HALEN?

Ja, u kunt de haarextensions uit de verpakking halen om de kleur, lengte en dikte te controleren. Zorg er alstublieft voor dat u het hygiënetiket intact houdt, vanwege gezondheidsredenen kunnen wij geen terugbetaling of ruiling aanbieden zodra het label is verwijderd als u van gedachten verandert.

Als uw haarextensions de verkeerde kleur hebben, of als de lengte of dikte niet is wat u verwachtte, kunt u uw bestelling terugsturen voor een kleurwisseling, of een 105% winkeltegoed zodat u een andere set haarextensions kunt bestellen. Als u uw bestelling terugstuurt voor een ruiling of winkeltegoed, is de retourzending gratis. Stuur een e-mail naar enquiries@purehair.com voor hulp bij uw ruiling.

Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van de juiste kleur, stuur ons dan een e-mail op enquiries@purehair.com voor een gratis kleuradvies.

Terugbetalingen

U kunt uw bestelling binnen 90 dagen na aankoopdatum naar ons terugsturen voor een terugbetaling minus de verzendkosten naar u toe en een €10 verwerkingskosten. Wij bieden geen gratis retourzending aan als u uw bestelling terugstuurt voor een terugbetaling. Stuur ons een e-mail op enquiries@purehair.com voor hulp bij uw terugbetaling. 

*Let op - Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling. Anders worden alle bestellingen verwerkt en kunt u uw bestelling terugsturen voor een terugbetaling zodra u deze heeft ontvangen.

Garantieclaims

Pure Hair-producten zijn volledig gegarandeerd voor 90 dagen tegen materiaal- en fabricagefouten. Als het product bij ontvangst een defect vertoont, heeft u recht op een terugbetaling. Als er een defect optreedt na normaal of langdurig gebruik, onjuiste verzorging, nalatigheid of een ongeluk aan de kant van de eigenaar, accepteert Pure Hair het artikel niet als retour.

Gebroken draad, scheuren in de weft en veranderingen in de kwaliteit van het haar vallen niet onder de garantie omdat ze niet worden beschouwd als materiaal- of fabricagefouten, tenzij ze zo zijn ontvangen.

Onze garantie vervalt nadat het haar is gewassen, getint, geverfd, aangepast of aangebracht. Lees de verzorgingsinstructies zorgvuldig die online en bij uw bestelling zijn meegeleverd. Onjuiste toepassing kan de kwaliteit van het haar verminderen.

Controleer uw haarextensions zorgvuldig voordat u ze in uw haar aanbrengt. Zodra u de haarextensions in uw haar aanbrengt, gaat u akkoord dat u ze in goede staat heeft ontvangen en kunnen wij geen terugbetaling of ruiling meer aanbieden. Voor salonhaarextensions kunt u één stuk testen en als u problemen opmerkt, kunt u de rest naar ons terugsturen voor een terugbetaling. Wij kunnen uw bestelling niet terugbetalen zodra u de extensions in uw haar heeft aangebracht.