Spedizione

SPEDIZIONE STANDARD: La spedizione standard richiede 5-7 giorni lavorativi ed è gratuita per ordini superiori a €100. Per ordini inferiori a €100, il costo è di €10.

SPEDIZIONE ESPRESSA: La spedizione espressa è disponibile per i clienti nell'Unione Europea e solitamente richiede 2 giorni lavorativi. In alcuni casi, può richiedere 3 giorni lavorativi. La consegna espressa costa €20.

INTERNAZIONALE: Pure Hair spedisce ai clienti di tutto il mondo tramite DHL e il costo è €20. La consegna impiega 3-5 giorni lavorativi per raggiungere la maggior parte dei paesi.

Tutti i tempi di spedizione sono solo stime. I nostri corrieri possono subire ritardi durante i picchi di volume o ritardi imprevisti nella loro rete.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna corretto sia inserito al momento del pagamento. Se un pacco è stato contrassegnato come consegnato, Pure Hair non rinvierà il tuo ordine. Eventuali pacchi smarriti dopo una consegna avvenuta con successo devono essere indagati dal cliente con il corriere e, se necessario, segnalati come furto postale nei casi in cui il pacco rimanga mancante.

Dazi doganali/Imposte di importazione

Se ti trovi nell'Unione Europea, non ci saranno dazi o tasse aggiuntive da pagare. Se il tuo ordine è fuori dall'UE, a seconda del paese di destinazione, potresti dover pagare tasse di importazione o dazi doganali aggiuntivi. Le nostre tariffe di spedizione internazionale sono visualizzate al momento del pagamento e non includono eventuali dazi doganali o tasse di importazione che potrebbero essere imposti. Questi costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del cliente. Pure Hair non ha alcun controllo su questi costi e consigliamo di discutere tutte le domande e preoccupazioni con la tua autorità doganale.

Resi e Cambi

POSSO TOGLIERE LE EXTENSION DALLA SCATOLA?

Sì, puoi togliere le extension dalla confezione per controllare il colore, la lunghezza e lo spessore. Assicurati di mantenere intatto il tag igienico, per motivi di salute non possiamo offrirti un rimborso o un cambio una volta rimosso il tag se cambi idea.

Se le tue extension hanno il colore sbagliato, o se la lunghezza o lo spessore non corrispondono a quanto ti aspettavi, puoi restituire il tuo ordine per un cambio colore o un credito del 105% da utilizzare per ordinare un altro set di extension. Se restituisci il tuo ordine per un cambio o credito, la spedizione di ritorno è gratuita. Per assistenza con il cambio, invia un'email a enquiries@purehair.com.

Se hai bisogno di aiuto per scegliere il colore giusto, inviaci un'email a enquiries@purehair.com per una consulenza gratuita sul colore.

Rimborsi

Puoi restituire il tuo ordine per un rimborso entro 90 giorni dalla data di acquisto, detraendo il costo della spedizione e una commissione di gestione di €10. Non offriamo la spedizione di ritorno gratuita se restituisci l'ordine per un rimborso. Per assistenza con il rimborso, invia un'email a enquiries@purehair.com.

*Nota bene - Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 30 minuti dall'effettuazione. Altrimenti, tutti gli ordini vengono processati e potrai restituire l'ordine per un rimborso una volta ricevuto.

Reclami di Garanzia

I prodotti Pure Hair sono coperti da garanzia completa per 90 giorni contro difetti di materiale e lavorazione. Se il prodotto viene ricevuto e risulta difettoso all'arrivo, hai diritto a un rimborso. Se il difetto si verifica dopo un uso normale o prolungato, cura impropria, negligenza o incidente da parte del proprietario, Pure Hair non accetterà il reso dell'articolo.

Fili spezzati, strappi nella cucitura e cambiamenti nella qualità dei capelli non sono coperti dalla garanzia in quanto non considerati difetti di materiale o lavorazione a meno che non siano stati ricevuti in tali condizioni.

La garanzia decade dopo che i capelli sono stati lavati, tonalizzati, tinti, modificati o applicati. Leggi attentamente le istruzioni per la cura fornite online e con il tuo ordine. Un'applicazione scorretta può causare una riduzione della qualità dei capelli.

Assicurati di ispezionare attentamente le tue extension prima di applicarle ai tuoi capelli. Una volta applicate, accetti di averle ricevute in buone condizioni e non potremo più offrirti un rimborso o un cambio. Per le extension da salone, puoi testare un pezzo e se noti problemi puoi restituire il resto per un rimborso. Non possiamo rimborsare il tuo ordine una volta che le extension sono state applicate ai tuoi capelli.