Domande frequenti
Domande frequenti
Tutte le nostre extension sono ottenute eticamente, 100% capelli umani Remy e diamo priorità a qualità, durata e una fusione perfetta. La nostra missione è aiutare le donne a sentirsi sicure e valorizzate attraverso prodotti per capelli di alta qualità.
Sì. Siamo profondamente impegnati in un approvvigionamento responsabile. Tutti i nostri capelli sono raccolti eticamente da fornitori verificati che seguono pratiche di commercio equo.
Con la cura adeguata, le nostre extension possono durare da 6 a 12 mesi o più. Raccomandiamo l'uso di prodotti senza solfati e protezione dal calore per una durata massima.
Sì, poiché le nostre extension sono 100% capelli umani Remy, possono essere tonalizzate o tinte. Tuttavia, consigliamo sempre di consultare un professionista e di fare prima un test su una ciocca.
Sì. Usa il nostro servizio di Abbinamento Colore per inviare una foto, e uno dei nostri stilisti ti consiglierà la tonalità perfetta. Puoi anche inviare un messaggio a uno stilista per un consiglio rapido.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link per il tracciamento via email. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.
SPEDIZIONE GRATUITA: Disponibile su tutti gli ordini australiani superiori a $100. La consegna richiede 5–7 giorni lavorativi tramite Australia Post con tracciamento. Gli ordini inferiori a $100 prevedono una tariffa di spedizione di $12.
SPEDIZIONE ESPRESSA: Costa $15 e consegna entro 2–3 giorni lavorativi tramite Australia Post con tracciamento.
CORRIERE ESPRESSO: Consegna a $20 per le aree metropolitane (Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Canberra, Hobart, Darwin). Gli ordini effettuati prima delle 13:00 ora di Sydney vengono spediti lo stesso giorno tramite Star Track Express e arrivano in 1–2 giorni lavorativi.
INTERNAZIONALE: Gli ordini superiori a $100 sono spediti gratuitamente tramite DHL. Gli ordini inferiori a $100 prevedono una tariffa di $20. La consegna solitamente richiede 3–5 giorni lavorativi in tutto il mondo.
Nota: Tutti i tempi di spedizione sono stime. Possono verificarsi ritardi durante i periodi di punta o a causa di problemi con il corriere.
Offriamo una politica di cambio di 90 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per iniziare la tua restituzione, visita: returns.purehairextensions.com.au
Email enquiries@purehairextensions.com.au con il numero di tracciamento della tua restituzione. Se effettui un cambio, includi il colore preferito nell'email o come nota nel pacco.
Le restituzioni possono richiedere fino a due settimane per essere elaborate.
Controlla le tue extension al momento della ricezione. Se noti un difetto, restituisci il prodotto per un rimborso completo.
Nota: Non possiamo offrire rimborsi per articoli già indossati o utilizzati.