Envío

ENVÍO ESTÁNDAR: El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles y es gratuito para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores a 100 €, el costo es de 10 €.

ENVÍO EXPRÉS: El envío exprés está disponible para clientes de la Unión Europea y suele tardar 2 días hábiles. En algunos casos, puede tardar 3 días hábiles. El envío exprés cuesta 20 €.

INTERNACIONAL: Pure Hair realiza envíos a clientes de todo el mundo a través de DHL y el costo es de 20 €. La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar a la mayoría de los países.

Todos los plazos de envío son solo estimaciones. Nuestros transportistas pueden experimentar retrasos durante volúmenes altos o retrasos imprevistos en su red.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega correcta se ingrese al finalizar la compra. Si un paquete ha sido marcado como entregado, Pure Hair no reenviará su pedido. Cualquier paquete perdido después de una entrega exitosa debe ser investigado por el cliente con el transportista y, si es necesario, reportado como robo de correo en los casos en que el paquete permanezca desaparecido.

Derechos de aduana/Impuestos de importación

Si se encuentra en la Unión Europea, no habrá aranceles o impuestos adicionales que pagar. Si su pedido está fuera de la UE, dependiendo del país al que realice el envío, es posible que tenga que pagar impuestos de importación o aranceles aduaneros adicionales. Nuestras tarifas de envío internacional se muestran al finalizar la compra y no incluyen ningún posible arancel aduanero o impuesto de importación que pueda imponerse. Estos cargos adicionales por despacho de aduanas son responsabilidad del cliente. Pure Hair no tiene control sobre estos cargos y le recomendamos que todas las consultas e inquietudes se discutan con su autoridad aduanera.

Devoluciones e intercambios

¿PUEDO SACAR LAS EXTENSIONES DE CABELLO DE LA CAJA?

Sí, puedes sacar las extensiones de cabello del embalaje para comprobar el color, la longitud y el grosor. Asegúrate de mantener intacta la etiqueta de higiene, por razones de salud, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio una vez que se haya quitado la etiqueta si cambias de opinión.

Si tus extensiones de cabello son del color incorrecto, o si la longitud o el grosor no son lo que esperabas, puedes devolver tu pedido para un cambio de color o un crédito en tienda del 105% para que puedas volver a pedir otro juego de extensiones de cabello. Si devuelves tu pedido para un cambio o crédito en tienda, el envío de devolución es gratuito. Envía un correo electrónico a enquiries@purehair.com para obtener ayuda con tu cambio.

Si necesitas ayuda para seleccionar el color correcto, envíanos un correo electrónico a enquiries@purehair.com para una coincidencia de color gratuita.

Reembolsos

Puedes devolvernos tu pedido para obtener un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra, menos el costo de envío del pedido y una tarifa de gestión de 10 €. No ofrecemos envío de devolución gratuito si devuelves tu pedido para obtener un reembolso. Envíanos un correo electrónico a enquiries@purehair.com para obtener ayuda con tu reembolso.

*Ten en cuenta: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de tu pedido. De lo contrario, todos los pedidos se procesan y puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso una vez que lo hayas recibido.

Reclamaciones de garantía

Los productos Pure Hair tienen una garantía completa de 90 días contra defectos de material y mano de obra. Si se recibe el producto y se observa un defecto al llegar, tienes derecho a un reembolso. Si ocurre un fallo después de un uso normal o prolongado, cuidado inadecuado, negligencia o un accidente por parte del propietario, Pure Hair no aceptará el artículo como devolución.

El cable roto, los desgarros de la trama y los cambios en la calidad del cabello no están cubiertos por la garantía, ya que no se consideran defectos de materiales o mano de obra a menos que se reciban de esa manera.

Nuestra garantía queda anulada después de que el cabello se lave, tiña, altere o aplique. Lee atentamente las instrucciones de cuidado proporcionadas en línea y en tu pedido. La aplicación incorrecta puede provocar una reducción en la calidad del cabello.

Asegúrate de inspeccionar cuidadosamente tus extensiones de cabello antes de aplicarlas. Una vez que las apliques en tu cabello, habrás aceptado que las recibiste en buenas condiciones y ya no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para extensiones de cabello de salón, puedes probar una pieza y si notas algún problema, puedes devolvernos el resto para obtener un reembolso. No podemos reembolsarte tu pedido una vez que hayas aplicado las extensiones en tu cabello.