Versand

STANDARDVERSAND: Der Standardversand dauert 5-7 Werktage und ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € betragen die Kosten 10 €.

EXPRESSVERSAND: Expressversand ist für Kunden in der Europäischen Union verfügbar und dauert in der Regel 2 Werktage. In einigen Fällen kann er 3 Werktage dauern. Die Kosten für den Expressversand betragen 20 €.

INTERNATIONAL: Pure Hair versendet an Kunden weltweit per DHL, die Kosten betragen 20 €. Die Lieferung in die meisten Länder dauert 3-5 Werktage.

Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Unsere Spediteure können während Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen in ihrem Netzwerk Verzögerungen erfahren.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die korrekte Lieferadresse an der Kasse eingegeben wird. Wenn ein Paket als zugestellt markiert wurde, wird Pure Hair Ihre Bestellung nicht erneut versenden. Verlorene Pakete nach erfolgreicher Zustellung müssen vom Kunden beim Spediteur untersucht und gegebenenfalls bei weiterhin fehlendem Paket als Postdiebstahl gemeldet werden.

Zölle/Einfuhrsteuern

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU erfolgt, müssen Sie je nach Zielland möglicherweise zusätzliche Einfuhrsteuern oder Zölle zahlen. Unsere internationalen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und beinhalten keine potenziellen Zölle oder Einfuhrsteuern, die erhoben werden können. Diese zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Kunden. Pure Hair hat keine Kontrolle über diese Gebühren, und wir empfehlen, alle Fragen und Bedenken mit Ihrer Zollbehörde zu besprechen.

Rücksendungen & Umtausch

KANN ICH DIE HAARVERLÄNGERUNGEN AUS DER VERPACKUNG NEHMEN?

Ja, Sie können die Haarverlängerungen aus der Verpackung nehmen, um Farbe, Länge und Dicke zu überprüfen. Bitte achten Sie darauf, dass das Hygiene-Etikett intakt bleibt, da wir Ihnen aus Gesundheitsgründen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können, sobald das Etikett entfernt wurde, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Wenn Ihre Haarverlängerungen die falsche Farbe haben oder die Länge oder Dicke nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung für einen Farbumtausch oder eine Gutschrift von 105 % zurücksenden, damit Sie ein anderes Set von Haarverlängerungen bestellen können. Wenn Sie Ihre Bestellung für einen Umtausch oder eine Gutschrift zurücksenden, ist der Rückversand kostenlos. Bitte senden Sie eine E-Mail an enquiries@purehair.com für Unterstützung bei Ihrem Umtausch.

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Farbe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@purehair.com für eine kostenlose Farbabstimmung.

Rückerstattungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, abzüglich der Versandkosten zu Ihnen und einer Bearbeitungsgebühr von 10 €. Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an, wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@purehair.com für Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung.

*Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung tun. Andernfalls werden alle Bestellungen bearbeitet, und Sie können Ihre Bestellung nach Erhalt zur Rückerstattung zurücksenden.

Garantieansprüche

Pure Hair Produkte haben eine vollständige Garantie von 90 Tagen gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Wenn das Produkt bei Ankunft einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn ein Fehler nach normalem oder längerem Gebrauch, unsachgemäßer Pflege, Fahrlässigkeit oder einem Unfall seitens des Besitzers auftritt, akzeptiert Pure Hair den Artikel nicht als Rücksendung.

Gerissener Draht, Tressenschäden und Veränderungen in der Haarqualität sind nicht von der Garantie abgedeckt, da sie nicht als Material- oder Verarbeitungsfehler gelten, es sei denn, sie wurden in diesem Zustand erhalten.

Unsere Garantie erlischt, nachdem das Haar gewaschen, getönt, gefärbt, verändert oder angewendet wurde. Bitte lesen Sie die online und in Ihrer Bestellung enthaltenen Pflegehinweise sorgfältig durch. Eine unsachgemäße Anwendung kann zu einer Beeinträchtigung der Haarqualität führen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Haarverlängerungen sorgfältig, bevor Sie sie anwenden. Sobald Sie die Haarverlängerungen anwenden, haben Sie akzeptiert, dass Sie sie in gutem Zustand erhalten haben und wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten können. Bei Salon-Haarverlängerungen können Sie ein Stück testen, und wenn Sie Probleme feststellen, können Sie den Rest an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir können Ihre Bestellung nicht zurückerstatten, sobald Sie die Verlängerungen an Ihrem Haar angebracht haben.