Forsendelse

STANDARD LEVERING: Standard levering tager 5-7 hverdage og er gratis ved ordrer over 100 €. For ordrer under 100 € er prisen 10 €.

EKSPRESLEVERING: Ekspres levering er tilgængelig for kunder i EU og tager normalt 2 hverdage. I nogle tilfælde kan det tage 3 hverdage. Ekspreslevering koster 20 €.

INTERNATIONALT: Pure Hair sender til kunder over hele verden via DHL, og prisen er 20 €. Levering tager 3-5 hverdage til de fleste lande.

Alle leveringstider er kun estimater. Vores transportører kan opleve forsinkelser i perioder med stor volumen eller uforudsete forsinkelser i deres netværk.

Det er kundens ansvar at sikre, at den korrekte leveringsadresse indtastes ved kassen. Hvis en pakke er markeret som leveret, vil Pure Hair ikke gensende din ordre. Eventuelle mistede pakker efter vellykket levering skal kunden undersøge med transportøren og om nødvendigt anmelde som posttyveri, hvis pakken fortsat mangler.

Toldafgifter/Importskatter

Hvis du befinder dig i EU, vil der ikke være yderligere told eller skatter at betale. Hvis din ordre sendes uden for EU, kan du afhængigt af destinationslandet skulle betale yderligere importskatter eller toldafgifter. Vores internationale forsendelsespriser vises ved kassen og inkluderer ikke eventuelle toldafgifter eller importskatter, der måtte blive pålagt. Disse ekstra omkostninger ved toldbehandling er kundens ansvar. Pure Hair har ingen kontrol over disse afgifter, og vi anbefaler, at alle spørgsmål og bekymringer drøftes med din toldmyndighed.

Returneringer & Ombytninger

KAN JEG TAGE HAIREKSTENSIONERNE UD AF ÆSKEN?

Ja, du kan tage hairekstensionerne ud af emballagen for at tjekke farve, længde og tykkelse. Sørg venligst for at bevare hygiejnetaggen intakt, da vi af sundhedsmæssige årsager ikke kan tilbyde dig refundering eller ombytning, hvis taggen er fjernet, og du fortryder.

Hvis dine hairekstensioner har forkert farve, eller hvis længden eller tykkelsen ikke er som forventet, kan du sende din ordre tilbage for en farveombytning eller en 105% butikskredit, så du kan bestille et andet sæt hairekstensioner. Hvis du returnerer din ordre for ombytning eller butikskredit, er returfragten gratis. Send venligst en e-mail til enquiries@purehair.com for hjælp med din ombytning.

Hvis du har brug for hjælp til at vælge den rigtige farve, kan du sende os en e-mail på enquiries@purehair.com for en gratis farvevejledning.

Refunderinger

Du kan sende din ordre tilbage til os for refundering inden for 90 dage efter købsdatoen minus omkostningerne ved at sende ordren til dig og et gebyr på 10 € for håndtering. Vi tilbyder ikke gratis returfragt, hvis du sender din ordre tilbage for refundering. Send venligst en e-mail til enquiries@purehair.com for hjælp med din refundering. 

*Bemærk - Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du gøre det inden for 30 minutter efter bestilling. Ellers behandles alle ordrer, og du er velkommen til at returnere din ordre for refundering, når du har modtaget den.

Garantikrav

Pure Hair-produkter er fuldt dækket af garanti i 90 dage mod materiale- og fabrikationsfejl. Hvis produktet modtages med en fejl ved ankomsten, har du ret til refundering. Hvis en fejl opstår efter normal eller forlænget brug, forkert pleje, forsømmelse eller en ulykke forårsaget af ejeren, accepterer Pure Hair ikke varen som retur. 

Brudt tråd, revner i vævningen og ændringer i hårets kvalitet er ikke dækket af garantien, da de ikke betragtes som materiale- eller fabrikationsfejl, medmindre de modtages i den tilstand. 

Vores garanti bortfalder efter, at håret er vasket, tonet, farvet, ændret eller påført. Læs venligst omhyggeligt plejeinstruktionerne, der findes online og i din ordre. Forkert påføring kan forringe hårets kvalitet.

Undersøg venligst dine hairekstensioner grundigt, før du påfører dem i dit hår. Når du har påført hairekstensionerne, accepterer du, at du har modtaget dem i god stand, og vi kan ikke længere tilbyde refundering eller ombytning. For salonhairekstensioner kan du teste et enkelt stykke, og hvis du bemærker problemer, kan du sende resten tilbage til os for refundering. Vi kan ikke refundere din ordre, når du har påført extensionerne i dit hår.